Qué es

Un CRM hecho a medida y 100% personalizable para trabajar con los agentes de IA: cada llamada, mensaje, cita y tarea que generan queda registrada, con su resultado, y tu equipo ve de un vistazo en qué punto está cada persona y qué hay que hacer a continuación. Para que nadie se quede sin respuesta.

Es opcional. Los agentes funcionan sin él: las citas llegan a tu agenda igual. El Panel se añade cuando quieres ver y gestionar todo en un solo sitio, en lugar de tenerlo repartido entre el calendario, el correo y la memoria de cada uno.

100% a tu medida

El CRM se adapta a cómo trabaja tu negocio, no al revés. Muestra lo que a ti te sirve; por ejemplo:

Tus KPIs clave: llamadas atendidas y perdidas, citas reservadas, leads por fuente, tasa de conversión, lo que se resuelve fuera de horario.
Análisis de tus leads: de dónde vienen, qué piden, en qué paso se atascan y qué fuentes te traen mejores clientes.
Grabaciones y transcripciones de las llamadas, dentro de los límites legales: con aviso al empezar, sin grabar a quien no quiere y borradas a los 30 días.
Los campos y pasos de tu negocio: lo que preguntas tú, cómo llamas tú a cada etapa, qué datos necesita tu equipo.
Avisos e informes: un resumen semanal por email, o un aviso cuando entra un lead importante o algo se atasca.
Conexión con tus herramientas: tu software de gestión, tu facturación o el CRM que ya uses.

Qué se conecta

Los agentes de voz (Recepción, Conversión y Reactivación): cada llamada, cada lead y cada cita.
AutenIA Chat, si lo conectas: las conversaciones por escrito, con la misma ficha de cliente.
El formulario de tu web y cualquier otra fuente de leads, cada una con su propia clave.
AutenIA Catcher, opcional: las empresas que apruebes pueden entrar también.

Un solo cerebro

Si tienes más de un agente, comparten el conocimiento de tu negocio (servicios, horarios, cómo trabajáis, qué no se dice nunca), la misma agenda y la misma ficha de cada persona. Quien llamó ayer es reconocido hoy. Si alguien dejó sus datos en tu web, Conversión le llamó y hoy llama él para cambiar la cita, Recepción sabe quién es, qué cita tiene y qué le interesaba, solo con ver su número. Nadie repite su historia dos veces.

Lo que trae de serie

Pantalla	Qué muestra
Resumen	Cuántos leads tienes y cuántos están activos, cuántos tienen cita, qué citas vienen, qué reactivaciones hay en marcha. El embudo completo, en ocho pasos: nuevos, en contacto, cualificados, con cita, transferidos, en seguimiento, ganados y perdidos. Y un aviso si algo se ha atascado.
Leads	Cada persona que ha llamado, escrito o dejado sus datos: de dónde vino, en qué punto está y si pidió que no la contacten.
Agenda	Las citas reservadas por los agentes: hoy, los próximos siete días o todas. Reservadas, cambiadas, anuladas.
Conversaciones	Cada llamada y mensaje, por agente y canal, con cómo acabó: cita reservada, pasada a una persona, información dada, recado tomado o sin resolver.
Pendientes	Lo que el agente no pudo cerrar y dejó para una persona, con el teléfono y un botón «Hecha». Queda quién la cerró.
Reactivación	Crear una campaña en tres preguntas, ver al momento quién entra y quién no, empezar, pausar y reanudar.
Configuración	Tu empresa, tus números, a quién se pasan las llamadas y las fuentes por las que te llegan leads.
Personas	Quién entra al Panel y con qué papel.
Registro	Quién cambió qué y cuándo. Solo se puede añadir, nunca borrar.

Hecho para no perder a nadie

El embudo en ocho pasos —nuevos, en contacto, cualificados, con cita, transferidos, en seguimiento, ganados y perdidos— te dice dónde se atasca cada persona.
Cada conversación con su resultado: cita reservada, pasada a una persona, información dada, recado tomado o sin resolver. Lo que no se resolvió está en Pendientes, con el teléfono, para que alguien lo cierre.
Un aviso si algo se atasca, en el Resumen, sin que tengas que buscarlo.
Las grabaciones, solo dentro de la ley: si las quieres en el CRM, se ven durante 30 días y se borran solas. Quien no quiere ser grabado, no se graba.

Acceso y roles

Acceso: con el correo, mediante enlace o código de seis cifras. Sin contraseñas que olvidar ni compartir.
Roles: propietario, administrador, operador y observador. Cada persona ve y toca solo lo que le corresponde. Se invita por correo y se retira con un clic.
Registro: quién cambió qué y cuándo. Solo se puede añadir, nunca editar ni borrar.
Cada negocio ve únicamente lo suyo: el Panel es multiempresa y la separación está garantizada en la propia base de datos, no solo en la pantalla.

Cumplimiento, desde el diseño

Para clínicas y despachos esto no es letra pequeña: es motivo de compra. Lo cumple el sistema por sí solo; no depende de que alguien se acuerde de hacerlo bien.

Qué exige la ley	Cómo lo cumple AutenIA
Decir que es una IA desde la primera frase (Reglamento europeo de IA, art. 50)	Cada agente se presenta como «asistente de inteligencia artificial de tu negocio». Si le preguntan si es una persona, dice que no y ofrece pasar con una.
Avisar de que la llamada se graba (RGPD)	Lo dice al empezar y remite a tu política de privacidad.
Respetar a quien no quiere ser grabado	Si la persona lo dice, la llamada sigue igual y la grabación se borra al colgar.
Conservar solo lo necesario	Grabaciones y transcripciones se borran solas a los 30 días. Direcciones, documentos de identidad, tarjetas y datos bancarios se tachan automáticamente.
Llamadas comerciales solo en horario permitido	Conversión y Reactivación llaman solo de lunes a viernes, de 9 a 21 h, y nunca en festivo nacional. El sistema lo comprueba en cada llamada: no depende de nadie.
Llamar con IA solo con consentimiento previo y expreso	Solo a quien marcó la casilla. Se guarda la prueba de cada consentimiento: qué casilla, con qué texto, cuándo y desde dónde.
Atender el «no» al momento	Si alguien pide que no le contacten, queda dado de baja en ese instante y para siempre, en todos los canales.
Separar los datos de cada cliente	Cada negocio ve únicamente lo suyo. Está garantizado en la propia base de datos, no solo en la pantalla.

Dónde están los datos: la base de datos está en Irlanda y los servidores en Alemania, los dos en la Unión Europea. La voz de los agentes la pone un proveedor de Estados Unidos, con contrato de tratamiento y las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Si eres una clínica: actúo como encargado del tratamiento, con contrato y evaluación de impacto. Se graba solo si el paciente lo acepta, el motivo de la visita no se escribe en el calendario, el agente nunca da consejos de salud y un abogado lo revisa antes de cada puesta en marcha.

El siguiente paso

Cada agente tiene su ficha con lo que hace, lo que nunca hace, un ejemplo real y su precio al final: Recepción, Conversión, Reactivación, Chat y Catcher. El Panel se añade a cualquiera de ellos.

Preguntas frecuentes

¿Suena a robot?

Habla con voz natural, en español de España, con frases cortas, y se calla cuando le interrumpen. Reviso las llamadas reales y corrijo lo que suena artificial. Aun así, dice desde la primera frase que es una inteligencia artificial: la ley lo exige y, en la práctica, la gente lo agradece.

¿Y si le preguntan algo que no sabe?

Lo dice y ofrece una cita o pasar con una persona. No se inventa precios, plazos ni datos: solo dice lo que tu negocio le ha enseñado.

¿Puede equivocarse con la agenda?

No puede reservar dos citas a la misma hora: lo impide la propia base de datos. Las citas entran como pendientes de confirmar, y nunca borra una cita del calendario por su cuenta.

¿Qué pasa si cae el sistema?

Si una pieza no responde, el agente no confirma nada y dice que el negocio llamará. Antes que inventar, se calla.

¿Las llamadas se graban?

Sí, para revisar la calidad. Se avisa al empezar y se borran a los 30 días. Quien no quiera, lo dice y su grabación se borra al colgar.

¿Tengo que contratar el CRM?

No. Cada agente funciona solo: las citas llegan a tu agenda. El CRM es un extra opcional y 100% a tu medida: tus KPIs, el análisis de tus leads, las grabaciones de las llamadas y lo que necesites ver.

¿Puedo usar mi número de siempre?

Sí: se desvía o se porta. Las campañas comerciales, desde el 17 de octubre de 2026, salen de un número con prefijo 400.

¿Necesito saber de tecnología?

No. Me encargo de todo. Y si añades el Panel, tu equipo entra solo con su correo, sin contraseñas.

¿Cuánto tarda en estar funcionando?

Unos días desde la primera conversación.

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